Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

ilgibebe.com olarak, siparişlerinizin bebeğinize en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili merak ettiğiniz tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilüş Süresi

  • Vermiş olduğunuz siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

  • Hafta sonu (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır ve kargolanır.

2. Teslimat Süresi

  • Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin bulunduğu şehre ve mesafeye bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

  • Kargo firmalarının yoğunluk dönemlerinde (kampanya dönemleri, yılbaşı, resmi tatiller vb.) veya olumsuz hava koşullarında teslimat sürelerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

3. Anlaşmalı Kargo Firmaları

  • Siparişleriniz, bebek ürünlerinin hassasiyetine uygun olarak güvenilir ve yaygın dağıtım ağına sahip anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmektedir.

4. Kargo Ücretleri

  • Belirli Tutarlık Üzeri / Kampanyalı Siparişler: Belirlenen sepet tutarını aşan siparişlerinizde veya özel kampanyalarımız kapsamında kargo ÜCRETSİZdir.

  • Standart Kargo Ücreti: Kampanya kapsamı dışında kalan siparişlerin kargo ücreti, ödeme adımında net olarak gösterilir ve sipariş tutarınıza eklenir.

5. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza kargo takip numarası gönderilir.

  • Bu takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak kolayca takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargo paketini teslim alırken ürün kutusunun ezik, yırtık, açılmış veya ıslanmış olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

  • Paketinizde hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

  • Hasarlı paketlerle ilgili olarak zaman kaybetmeden ilgibebe.info@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

7. Yanlış / Eksik Adres Bildirimi

  • Sipariş verirken teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz. Hatallı veya eksik adres bildirimi nedeniyle teslim edilemeyen veya geri dönen kargoların tekrar gönderim ücreti alıcıya aittir.

8. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için:

  • E-posta: ilgibebe.info@gmail.com