Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

ilgibebe.com olarak müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak aşağıda açıklanmıştır.

1. İade Hakkı ve Süresi

  • Tüketici hakları mevzuatı uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

2. İade Şartları ve Hijyen Koşulu

  • Hijyen Standartları: Satışını yaptığımız Kaşıklı Mama Biberonu, bebek sağlığı ve hijyeni kategorisinde yer alan bir üründür.

  • Yasal düzenlemeler gereği; ambalajı, koruyucu bandı veya mühürleri açılmış, kullanılmış, denenmiş veya hijyenik bütünlüğü bozulmuş ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen nedenleriyle kabul edilmemektedir.

  • İade edilecek ürünün;

    • Orijinal kutusunda ve ambalajında,

    • Varsa tüm aksesuarları ve hediyeleriyle birlikte,

    • Kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. Talep Oluşturma: İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeniniz (isteğe bağlı) ile birlikte ilgibebe.info@gmail.com e-posta adresimize iletiniz.

  2. Kargo Onayı: Müşteri destek ekibimiz talebinizi inceleyip size iade kargo kodunu ve gönderim adresini e-posta yoluyla iletecektir.

  3. Ürün Kontrolü: İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında uzman ekibimiz tarafından hijyen ve kullanılabilirlik kontrolünden geçirilir.

4. Para İadesi (Geri Ödeme)

  • İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra, ücret iadesi 3 ila 7 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi/banka kartınıza yapılır.

  • Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

  • Taksitli yapılan alışverişlerin iadesi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.

5. Kargo Ücretleri

  • Kusurlu/Hatalı Ürünler: Tarafımızdan kaynaklanan hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti tamamen ilgibebe.com’a aittir.

  • Keyfi İadeler: Cayma hakkı kapsamında yapılan keyfi iadelerde kargo gönderim ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.

6. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: ilgibebe.info@gmail.com